Kesulitan Akses

Jika anda mengalami kesulitan mengakses Telkomnet Instan, jangan keburu menelpon atau mengirim surat. Silakan lakukan Pertolongan Pertama Pada Telkomnet-Instan (P3TI) :

• Angkat telpon dan tekan angka 0809 8 9999.
• Jika terdengar bunyi mesin fax (suara modem seperti mesin fax), lanjutkan ke proses kedua.
• Jika Tidak, Ada problem di pembatasan Telpon.
  
  
• Silakan lanjutkan dial.
  
  
• Lihat Apakah muncul tulisan Verifying User.
• Jika tidak, coba dalam selang 2 jam, sangat disarankan malam hari sesudah jam 22:00 wib atau pagi hari sebelum jam 08:00 wib.
• Jika pada jam dimaksud tidak ada tulisan Verifying User, maka mungkin kualitas saluran kurang bagus.
  
  
• Di layar sudah muncul tulisan Verifying User & password, tetapi gagal masuk. Mungkin anda kurang teliti.
  
  
• Sudah muncul Verifying User dan kadang kala masuk, kadang tidak.
• Jika masuk, akses ke www.plasa.com serta situs lainnya sangat lambat (semua lambaaattt sekali). Jika terjadi, mungkin kualitas saluran kurang bagus.
  
  
• Setelah kami cek (klik gambar koneksi), maka kecepatan sudah cukup bagus. Saya mendapat 19.600 bps (bahkan lebih, bisa 45.000 bps). Tetapi kami tidak bisa browsing kemana-mana. Mungkin anda mengalami setting PROXY dan DNS.
  
  
• Saya sudah dapat browsing. Bahkan sudah dapat membuat web-mail di www.plasa.com, tetapi waktu membuat mail Telkom.Net tidak bisa. Anda mungkin kurang teliti bikin setting mail Telkom.Net Coba periksa kembali.
  
  
• Semua setting sudah sesuai dengan www.plasa.com/instan, tetapi mengapa sering putus ? Setiap beberapa menit putus. Kemungkinan anda menggunakan NADASELA. Jika tidak, berarti ada problem kompatibilitas modem.

Back